Гарантия на грузовики Dongfeng
Полная уверенность в надёжности вашего автомобиля. Официальная заводская гарантия и сервисная поддержка от авторизованного дилера.
Гарантийные условия
Заводская гарантия распространяется на все новые автомобили Dongfeng, приобретённые у официального дилера
Базовая гарантия на автомобиль
Распространяется на все узлы и агрегаты автомобиля, за исключением расходных материалов и деталей, подверженных естественному износу.
Двигатель
Все внутренние компоненты двигателя, система впрыска, турбокомпрессор.
Трансмиссия
Коробка передач, сцепление, карданный вал, мосты, дифференциалы.
Кузов и кабина
Антикоррозийная защита кузова, лакокрасочное покрытие (при заводском дефекте).
Электрооборудование
Электропроводка, блоки управления, датчики, осветительные приборы.
Аккумуляторная батарея
Гарантия на заводские аккумуляторы при соблюдении условий эксплуатации.
Гарантия покрывает
- Производственные дефекты деталей и узлов
- Скрытые дефекты материалов
- Неисправности, возникшие по вине производителя
- Отказ электронных систем управления
- Дефекты сварных швов и соединений
- Неисправности системы охлаждения
- Проблемы с топливной системой (заводские)
- Дефекты тормозной системы
- Неисправности рулевого управления
- Проблемы с подвеской (кроме износа)
Гарантия не покрывает
- Расходные материалы (фильтры, ремни, колодки)
- Детали, подверженные естественному износу
- Повреждения в результате ДТП
- Последствия неправильной эксплуатации
- Ущерб от использования некачественного топлива
- Самостоятельный ремонт или модификации
- Повреждения от внешних факторов (град, камни)
- Коррозия от агрессивных сред
- Неисправности из-за пропуска ТО
- Шины, диски, лампы освещения
Как сохранить гарантию
Соблюдайте простые правила, чтобы гарантия оставалась действующей
Проходите ТО вовремя
Соблюдайте регламент технического обслуживания. Первое ТО — через 5 000 км или 3 месяца, далее — каждые 15 000 км или 12 месяцев.
Обслуживайтесь у официалов
Проводите все работы в авторизованных сервисных центрах Dongfeng. Это гарантирует качество и сохранение гарантийных обязательств.
Используйте оригинальные запчасти
Устанавливайте только оригинальные или сертифицированные запасные части. Неоригинальные детали могут привести к отказу в гарантии.
Заправляйтесь качественным топливом
Используйте дизельное топливо, соответствующее стандартам ГОСТ. Заправляйтесь на проверенных АЗС крупных сетей.
Соблюдайте режим эксплуатации
Не превышайте допустимую грузоподъёмность, соблюдайте скоростной режим и правила обкатки нового автомобиля.
Храните документы
Сохраняйте сервисную книжку с отметками о ТО, чеки на запчасти и работы. Они подтвердят надлежащее обслуживание.
Гарантийный случай: порядок действий
Обратитесь к нам
Позвоните по телефону +7 (495) 234-56-78 или оставьте заявку на сайте. Опишите проблему и симптомы неисправности.
Запишитесь на диагностику
Согласуйте удобное время для визита в сервисный центр. Диагностика гарантийных автомобилей проводится бесплатно.
Пройдите диагностику
Наши специалисты проведут полную диагностику и определят причину неисправности. Составляется акт технического осмотра.
Получите решение
Если случай признан гарантийным, ремонт или замена деталей производится бесплатно. Срок рассмотрения — до 3 рабочих дней.
Гарантийный ремонт
Выполняем ремонт с использованием оригинальных запчастей. После завершения работ проводим контрольную проверку качества.
Дополнительные программы
Продлённая гарантия
Продлите заводскую гарантию на 1 или 2 года. Программа доступна для автомобилей до 3 лет и с пробегом до 200 000 км.
Узнать стоимость →Помощь на дороге 24/7
Круглосуточная техническая помощь по всей России. Эвакуация, подвоз топлива, запуск двигателя, замена колеса.
Позвонить →Подменный автомобиль
На время гарантийного ремонта свыше 3 дней предоставляем подменный грузовик, чтобы ваш бизнес не простаивал.
Подробнее →Возникли вопросы по гарантии?
Свяжитесь с нашим отделом гарантийного обслуживания. Мы ответим на все вопросы и поможем оформить обращение.
Предпочитаете позвонить?
+7 (495) 234-56-79Часто задаваемые вопросы
С какого момента начинается гарантия?
Гарантийный срок исчисляется с даты передачи автомобиля покупателю, указанной в акте приёма-передачи. Эта дата фиксируется в сервисной книжке и гарантийном талоне.
Можно ли проходить ТО не у официального дилера?
Технически это возможно, но обслуживание в неавторизованных сервисах может привести к потере гарантии. Для сохранения гарантийных обязательств рекомендуем проходить ТО только у официальных дилеров Dongfeng.
Что делать при поломке в другом городе?
Обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр Dongfeng — гарантия действует по всей России. Также вы можете позвонить на горячую линию для получения помощи и координат ближайшего сервиса.
Сколько времени занимает гарантийный ремонт?
Сроки зависят от сложности ремонта и наличия запчастей. Простые случаи решаются в течение 1-3 дней. При необходимости заказа деталей срок может увеличиться до 7-14 дней. На это время предоставляется подменный автомобиль.
Распространяется ли гарантия на установленные надстройки?
Заводская гарантия Dongfeng распространяется на шасси и базовый автомобиль. Надстройки (рефрижераторы, КМУ, фургоны) имеют отдельную гарантию от производителя надстройки. При покупке комплектного автомобиля у нас мы координируем гарантийное обслуживание всех компонентов.